materi bekerjasama dengan kolega dan pelanggan

LihatJuga. Penerapan pembelajaran kooperatif model Think Pair Share (TPS) untuk meningkatkan motivasi dan hasil belajar siswa mata diklat bekerjasama dengan kolega dan pelanggan pada kelas X di SMK Ardjuna 01 Malang / Eni Nurkholipah oleh: Eni Nurkholipah Terbitan: (2009) ; Penerapan pembelajaran kooperatif model think pair share (TPS) untuk meningkatkan motivasi dan hasil belajar siswa mata BapakPurnomo B. Soetadi selaku Retail Banking Director mengawali acara dengan memberikan sambutan yang dilanjutkan sambutan oleh dr. Yurni Satria M, Phill selaku Ketua pendidikan dan penyuluhan Yayasan Kanker Indonesia.Pad a acara tersebut, materi pertama diberikan oleh dr. Fara Vitranti SpoG Onk mengenai Health Talk " Cervical Cancer" kemudian Tips/Solusi Kesehatan dan Investasi oleh Ibu Masingmasing kelompok bertugas mencari materi yang telah ditentukan, kelompok 1 dan 3 mencari materi tentang bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan, sedangkan kelompok 2 dan 4 mencari materi tentang akibat yang ditimbulkan dari tidak adanya bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan. 5. Lestari Titik Sri (2009) Pelaksanaan pembelajaran kontekstual metode questioning untuk meningkatkan kemampuan bertanya dan menjawab serta hasil belajar pada mata pelajaran bekerj interaksidengan pelanggan, organisasi dapat mempertahankan dan memelihara hubungan dua belah pihak yang saling menguntungkan sehingga pada akhirnya loyalitas pelanggan dapat ditingkatkan melalui peningkatan nilai-nilai seperti kepercayaan, pengalaman pelanggan, dan keuntungan yang didapat. Teknologi pendukung CRM : 1. Application Of Single Phase Induction Motor. JUDUL UNIT Bekerjasama Dengan Kolega Dan PelangganDESKRIPSI UNITUnit ini berhubungan dengan keterampilan antar personal,komunikasi dan layanan pelanggan yang dibutuhkan oleh semuaorang yang bekerja dalam industri pariwisata dan KOMPETENSIKRITERIA UNJUK ditempat dengan tamu dan kolega dilaksanakansecara terbuka, profesional, ramah dan bahasa dan nada yang bahasa tubuh personal dan melontarkan pertanyaan secara aktifdigunakan untuk memastikan komunikasi dua arah yang ada dan potensial diidentifikasi dan solusidicari dengan bantuan dari kolega bila bantuanuntuk tamu internaldan dan harapan tamu, termasuk hal-hal dengankebutuhan tertentu, diidentifikasi secarabenar danproduksi serta layanan yang tepat diberikan. BEKERJASAMA DENGAN KOLEGA DAN PELANGGAN Unsur utama untuk menjalin kerjasama dengan kolega dan pelanggan ialah melakukan sebuah komunikasi. Dengan melakukan sebuah komunikasi maka akan memungkinkan seseorang untuk melakukan mengkoordinasikan suatu kegiatan kepada orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Akan tetapi, komunikasi bukan hanya sekedar transfer makna, melainkan juga mengandung suatu proses transaksional, yaitu berhubungan erat dimana orang berkomunikasi dengan pihak lain dalam upaya untuk membentuk suatu makna dan mengembangkan harapan-harapannya. Berdasarkan uraian tersebut maka bisa dijelaskan setiap inti dari pernyataan diatas, yaitu sebagai berikut 1. Mempertukarkan symbol, dalam artian bahwa dalam suatu proses komunikasi akan terjadi sebuah pertukaran symbol antara komunikator dengan komunikan. Simbol tersebut mempunyai pengertian yang sama dan bisa disampaikan secara lisan ataupun tulisan. 2. Membentuk makna tertentu, dalam artian bahwa komunikasi itu memiliki sifat transaksional, dimana orang akan saling belajar satu sama lain, saling tukar pengalaman ataupun pengetahuan melalui simbol-simbol yang sama-sama dimengerti dan membentuk sebuah makna tertentu yang dapat dipahami oleh kedua belah pihak. Semakin sering sesorang berkomunikasi maka akan semakin banyak mempunyai makna yang sama. Semakin banyak seseorang berkomunikasi dalam sebuah organisasi maka akan semakin besar pula kemungkinan ia untuk mengembangkan suatu kesepakatan consensus dan hingga dapat menciptakan opini dan persepsi. 3. Mengembangkan harapan-harapan, yakni mempelajari simbol-simbol tersebut lalu kemudian menghubungkannya dengan pengalaman yang didapat serta mengamati dan menganalisis apa saja yang dilakukan oleh pihak lain ketika memakai simbol-simbol tersebut. Uploaded byrahardjoslathems 0% found this document useful 0 votes7K views3 pagesCopyright© Attribution Non-Commercial BY-NCAvailable FormatsDOC, PDF, TXT or read online from ScribdShare this documentDid you find this document useful?Is this content inappropriate?Report this Document0% found this document useful 0 votes7K views3 pagesLatihan Soal Bekerja Sama Dengan Kolega Dan PelangganUploaded byrahardjoslathems Full descriptionJump to Page You are on page 1of 3Search inside document Reward Your CuriosityEverything you want to Anywhere. Any Commitment. Cancel anytime. Apa itu kolega? Seperti apa contoh kolega dalam kehidupan sehari - hari? Dan Apa itu Pelanggan ? Seperti apa contoh Pelanggan dalam kehidupan sehari - hari?Nah, berkaitan dengan hal itu, pada pertemuan saya kali ini akan membawakan materi tentang Pengertian dan Contoh Singkat Kolega dan Pelanggan , masih penasaran dengan materi apa yang ingin saya bawakan hari ini? Yuk kita simak bersama - Kolega dan Contoh Kolega. Dalam praktik sehari - hari kita sering mendengar istilah kolega, seperti "mas, mau jadi kolega saya?" "mas adalah kolega saya." "bro kamu sekarang kolega saya." dan masih banyak lagi. Tapi, kamu bingung apa sih yang mereka katakan? Secara umum, Kolega berarti teman sejawat atau teman sepekerjaan. Misalnya, jika kamu seorang siswa dan mempunyai kenalan seorang siswa dan kamu kenal dekat dengannya entah dua orang atau lebih maka dapat saya katakan mereka adalah kolega kalau mereka adalah siswa tapi mereka tidak saya kenal bagaimana mas? Jawabannya mereka bukan kolega kamu. Kenapa? Itu karena secara logika seperti yang saya katakan di atas bahwa kolega itu teman sejawat atau sepekerja. Dalam hal ini teman dalam artian mereka yang kita kenal dan mereka yang kita anggap dekat. Maka , mereka yang kita tidak kenal dan bukan teman kita maka mereka bukan kolega intinya mereka yang kita kenal dan mereka yang memiliki bisnis/passion/ataupun profesi yang sama adalah dan Contoh Pelanggan. Kalau ada kolega pasti ada pelanggan, nah terus apa itu Pelanggan? Kalau menurut saya pelanggan adalah mereka yang puas dengan jasa atau barang yang kita tawarkan terus mereka yang sering membeli produk, jasa maupun secara teori arti pelanggan ada dua yaitu arti pelanggan secara luas dan arti pelanggan secara sempit. Dalam arti luas, pelanggan adalah semua pihak yang mempunyai hubungan kerja dengan bisnis kita, atau semua pihak yang terkait dalam proses produksi , seperti pemasok bahan baku, penyandang dana pemilik perusahaan, kreditor, dan investor, atau distributor/agen, pemasar/penyalur yang berperan sebagai prantara , sehingga produk barang atau jasa kita sampai di tangan hal ini contoh Umpama anggap saja saya adalah pemilik Warnet namanya Dwija Komputer, punya kolega yang namanya Wayan Komputer kita sama - sama bekerja sebagai pemilik warnet jasa atau bisnis saya lancar , saya membutuhkan pendamping umpama agen servis komputer, karyawan, Server Internet, dan Toko penyedia kertas A4,tinta dan kebutuhan yang disini kita saling membantu dan menguntungkan satu sama lain. Umpama komputer di warnet saya rusak saya langsung panggil tukang servis komputer, kalau kouta internet wifi saya habis saya panggil server internetnya, dan kalau kertas A4, tinta saya di warnet habis saya beli di toko penyedia kertas A4, tinta dan perlengkapan disamping itu ada juga orang yang sering main di warnet saya entah itu hanya ngetik,main game atau hanya belajar main komputer saja, mereka itu sebagai pendukung perkembangan usaha bisnis warnet semua adalah pelanggan dalam arti luas termasuk kolega saya, ,mulai dari tukang servis komputer,toko penyedia perlengkapan warnet, server internet dan orang - orang yang menggunakan produk saya adalah pelanggan dalam arti terus pengertian pelanggan dalam arti sempit apa? Dalam arti sempit, Pelanggan adalah pembeli atau pengguna produk/jasa yang kita tawarkan, tanpa memperhitungkan apakah sering,jarang, atau hanya sekali saja mereka menggunakan atau membeli produk/jasa Anggap saja saya sebagai pedagang garam, kalau berdagang pasti ada yang beli tergantung tempatnya juga sih nah, yang membeli garam saya entah sekali,berkali - kali atau jarang adalah pelanggan dalam arti belum mengerti? Ya, saya akan ambil contoh lain , umpama saya adalah penjual pulsa terus saya akan berusaha agar bisnis saya di kenal orang dan di ketahui orang hingga mereka membeli pulsa saya. Nah suatu ketika ada satu orang membeli pulsa saya dia belinya jarang atau kadang - kadang. Nah yang beli pulsa itulah pelanggan dalam arti sempit. Paham? Saya anggap kalian sudah dari kedua arti di atas terletak pada himpunan pendukung. Seperti dalam arti luas mencakupi semua aspek pendukung bisnis. Seperti, pengguna jasa atau produk kita,servis komputer,hingga toko - toko yang pernah kita gunakan jasanya dan termasuk kolega adalah pelanggan dalam arti luas. Sedangkan dalam arti sempit hanya mereka yang menggunakan jasa kita dan pernah melakukan transaksi ke begitu dapat saya simpulkan bahwa pelanggan adalah orang - orang atau pembeli jasa atau produk kita yang tidak tergantung pada suatu produk, tetapi produk yang tergantung kepada orang tersebut dan mereka yang memiliki hubungan bisnis dengan kita. Oleh karena itu pelanggan adalah pembeli atau pengguna produk, maka mereka harus dilayani dengan baik dan diberikan KompetensiTidak cukup hanya dengan teori saja, agar lebih seru dan menguji keseriusan kamu dalam membaca artikel ini. Saya akan sedikit memberi beberapa tantangan untuk menguji keseriusan kamu. Silakan jawab dengan benar 3Apa yang dimaksud kolega, jelaskan !Sebutkan 5 contoh kolega dalam kehidupan sehari - hari ! Sertakan alasan yang logis kenapa itu itu Pelanggan secara sempit dan luas?Sebutkan 5 contoh pelanggan secara sempit dan luas dalam kehidupan sehari - hari ! Sertakan perbedaan pelanggan secara sempit dengan secara luas?Jangan lupa jawab soalnya ya! oh ya kalau ada yang tidak mengerti silakan di tanyakan di kolom komentar.

materi bekerjasama dengan kolega dan pelanggan